地铁11号线开工建设后，某某社区的环卫工人多次投诉路面淤泥污染，而现场施工却屡屡没有及时整改到位，导致环卫工人和施工人员发生矛盾，环卫工人代表刘德志就此投诉到社区居委会，项目部党委书记得知此事后立刻赶赴社区进行协调并及时积极安抚环卫工人，某某书记的真诚态度得到社区书高菊敏的讲解，在谈话中，陈斌得知某某社区正在评比创建文明社区活动，他没有告知居委会便自发组织项目部青年志愿者职工义务为社区捡拾垃圾，打扫街道，并义务帮助为环卫工人提供矿泉水、休息的地方，还在环卫工人节那天慰问环卫工人，发放生活用品、防暑药品等送去爱心捐赠物品。在居民的见证下，某某社区变得更加干净整洁，刘德志知道后甚为感谢动，开始向社区其他居民讲解宣讲项目部地铁建设的工作的困难，以及项目部为社区及居民办了很多时事。后来项目部职工又义务组织社区的信访维稳工作，高菊敏知道此事后被项目部职工的真诚和奉献精神打动，开始组织居民积极支持地铁修建工作，在投诉信访、交通疏解等疏导人流方面提供最大便利。这天项目部邀请居民代表赴工地参观学习，居民们再次被施工的专业水准折服，并在最后为项目部送上“铁兵风范建地铁精品，企地共建暖社区民心”的锦旗。