汽车车险小品剧本,4S店保险业务小品（真诚服务）

 

 

小张：男，25岁，本公司驻4S店的车险业务员。真诚踏实，对工作高度负责，又不失幽默风趣。

小王：男，25岁，另外一家保险公司驻4S店的车险业务员。与小张的专业能力不相上下，但却少了一些耐心和对顾客的关怀。

小刘：男，30岁，4S店销售顾问。沉稳干练，远见卓识。

何先生：男，35岁，来，4S店买车的顾客。精明但又谨小慎微，刁钻古怪而又不失冷幽默。

 

    小张、小王和小刘都穿工作服，何先生穿休闲服。一张桌子，两把椅子，茶壶茶杯，车险资料、代理合同等文件。

 

舞台上放有桌子和两把椅子，桌上放有茶壶和茶杯。

小张怀抱文件夹，意气奋发地出场。

小张：（微笑地）请大家多多微笑，阴天谨防情绪感冒。大家要问我是谁，中国人保衡阳分公司4S驻点车险业务员张大雷。要问我的工作是什么，与4S店销售人员保持良好的日常沟通，协助车商渠道服务专员，达成个人以及所负责4S店各项绩效考核指标。虽然工作很辛苦，但我感觉很充实。我们大家只有一个地球，所以大家要爱护地球，地球上只有一个我，所以大家也要爱护我。特别的人从来不说自己特别，比如说我。

这时，小王怀抱文件夹出场。

小王；人生就像卫生纸，没事尽量少扯。张大雷，听我说，虽然中国人保实力强，但我们保险公司也不弱。4S驻点有了我，竞争力量更显著，（举起拳头）我永远是最棒的，比棒棒糖还要棒！

小张：在竞争中我们要书山有路先干为敬，在搭建业务关系中我们要学海无崖八宝做粥。

小王；小张，我总结了一下怎样才能最好4S店的驻点工作。你是想听还是很想听？

小张：你说我就想听。

小王：（神秘地）这是一个不能说的秘密。

小张：我最爱听不能说的秘密了。

小王：想听你就得表现出一副很期待的样子。

小张：怎么表现啊，不会啊？

小王：看我的。（作很期待又很娇滴滴的样子）哇噻，什么不能说的秘密啊，快告诉人家吗？（拉扯小张的衣服）快告诉人家嘛，啊？

小张浑身起鸡皮疙瘩。

小张：好好好，我告诉你。平常帮着4S店员工干点活，把关系搞好，维持住网点，你推销保险时4S店员工也就会帮助你。学习汽车的相关知识，来了客户帮着4S店说话，客户如果买车的话，就可以跟进卖保险了。

小王；原来你早就猜透了我的秘密。

小张：这还用猜，这连火星人都知道的事情！

小刘出场。

小刘：小张和小王，你俩探讨什么呢，我听火星人都有参与？

小张：刘顾问，我们正探讨如何更有效地与4S店搭建业务关系，在协助销售顾问的销售汽车的同时，把车险卖给客户。

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        本公司的小张和另外一家保险公司的小王同时在一家4S店做驻点车险业务员，两人的专业能力不相上下，关系也不错，但在业务工作上都有较强的竞争力。

        这天，4S店来了一位买车的何先生，销售顾问小刘忙热情地给他推荐与介绍新车，小张和小王则给小刘做协助。他们向何先生推荐了本店的车险业务，何先生很感兴趣，于是便开始了有关车险事宜的咨询。小张和小王都拿出十分热情，给何先生介绍自己所属保险公司的车险业务。精明而又谨小慎微的何先生不是嫌车险价格太高，就是对售后服务不满意，小张和小王用性价比的方式给他做了具体的分析。此时的何先生又提出了一些刁钻古怪的问题，小张耐心而又风趣地做回答，而小王则有些不耐烦，像是在敷衍。小张为何先生全面着想，又不厌其烦地给他讲解如何在雪天或雨天行车需要格外注意的哪些危险以及怎样克服驾车时的心理恐惧等。

        何先生下定决心，要从小张这购买车险，原因很简单，就是小张的真诚服务，尤其是为顾客驾车安全着想的理念让自己很感动。而小王很愧疚地表示今后一定要向小张多多学习。