销售客服服务宣传题材搞笑小品《亲身体验》
人物简介:
王涛:男,23岁,公司客服专员,热情、头脑敏锐、敬业心强、性情耿直。
李丽:女,23岁,公司客服专员,热情、聪明伶俐,敬业心强、正直。
何总:女,25岁,销售部经理,责任心强。
男顾客:23岁,骄躁跋扈、目空一切、爱冷嘲热讽。是调研组人员假扮的。
女顾客:23岁,骄傲自大、眼高手低、也爱冷嘲热讽。也是研组人员假扮的。
舞台上设有虚拟的办公室,客服专员王涛和李丽正坐在桌子后面做接待,桌子前面有两把供顾客专坐的凳子。
王涛:大家好,这里是某某公司客服部门!
李丽:期待您的光临,我们将竭诚为您服务!(竖起右手食指与中指)耶!
王涛:(赶紧仿效)依然耶!
一男一女两名顾客来到,王涛和李丽一起起身,微笑着说:欢迎光临!
男顾客:(不理睬他们)直接把你们的销售部经理叫来,我要下一份大(故意把“大”的声音放高)单!
女顾客:对!(两臂开张,用男顾客的语气)这么大的单!
男顾客:这个大单必须得跟你们经理洽谈,你们两个毛娃娃我怀疑谈不了这么大的单。
女顾客:对,要有怀疑的精神。
王涛:(微笑着)我们俩都是经过公司专业培训出来的客服专员,已经洽谈成功了很多业务,像您所说的大单(模仿男顾客的语气)我们也谈了不少。
李丽:顾客们对我们的服务都很满意。
男顾客:是吗!那我就给你们一次表现的机会,我倒要看看你们的服务怎么才能让我满意!
王涛:(伸手邀请)您先请坐。
女顾客:别请他坐,他这个人呀站着说话不腰疼!我正好跟他相反。(自己坐下来)
男顾客:哼,既来之,则坐之!(一屁股坐下来)
王涛与李丽也坐下来。
女顾客:(娇滴滴地)听说你们某某公司······
男顾客:(打断)不是电磁炉,是电冰箱股份有限公司!
李丽:两位都不对,应该是电器股份!哦不对,是电子股份有限公司!口误口误,不好意思。
男顾客:人总是要犯错误的,否则正确之路人满为患。
女顾客:听说你们某某公司被外界称作高新技术企业和全球领先的提供商,高新技术也就罢了,这全球领先是真的领先吗?
王涛:本公司专业从事某某设备等产品的研发、生产、销售和服务,是一个整套的高新技术项目。
李丽:我公司是全球诸多著名运营商及系统提供商的主要合作伙伴,产品在全球范围内广泛应用。
王涛:你可以随便去美国、俄罗斯、加拿大这些发达国家的通信、家庭、金融、教育等场合看看,我公司的产品随处可见。
李丽:美国以前就像红牛一样牛,现在还不是抢着用咱们国家的产品吗?
女顾客:要不说嘛,咱们中国人现在是火箭中的战斗机,牛人中的VIP!
男顾客:不过话说回来,公司要想成功那还得需要很犀利的核心竞争了才行!大家应该知道,灵魂的性感才是骨子里正真的性感。
王涛:坚持创新文化,倡导现代文明!
李丽:这就是我公司的核心竞争力!
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剧情梗概:
客服人员王涛和李丽接待了两名(一男一女)有些奇特的顾客。王涛和李丽很热情地接待他们,而他们却冷如冰霜、骄躁跋扈,还很盛气地表示要下一份大订单,并要求王涛和李丽直接把销售部经理叫来当面洽谈。顾客有意刁难王涛和李丽,王涛和李丽很热情地用风趣幽默的语言讲解了公司产品的研发、生产、销售和服务体系。顾客不以为然,又发问公司的核心竞争力是什么?王涛和李丽很敏捷地回答说是“坚持创新文化,倡导现代文明”。顾客继续发问公司获得过什么荣誉?王涛和李丽又很耐心地逐一列举。
顾客还比较满意,但他们却提出只要王涛和李丽能通过自己的手段降低产品价格,他们便会大力购买,还说要给王涛和李丽好处,王涛和李丽当面拒绝。顾客非但不罢手,反而当场向他们行贿,他们坚决抵制,并把销售部何经理叫来,说明事实。何总相当愤怒,坚决表示与这两个顾客不做业务洽谈!
这时两名顾客却拍掌叫好,见王涛、李丽、何总三人无比惊讶,就道出了实情。原来他们是调研组人员,为了更深入地了解公司内部,便装扮成顾客来亲身体验,两名调研组人员对王涛和李丽的表现大加赞赏,并对公司的客服以及人才培养、留用方面作出的努力给予了充分肯定,并很有信心地认为公司作为高新技术产业一定大有可为,希望公司在政府的帮扶下取得更好的发展,走得更远!
说明:这个剧本是以电子产品公司为例写的,如果你是其它行业只要把产品和公司介绍改一下就可以了,基本上是通用的,所以合适各种公司活动晚会年会表演。
本剧本只上传一小部份,后面省略了很多内容,剧本长度大概十来分钟左右,是一个超级搞笑加感人的剧本。适合各种活动演出,完整的剧本是有偿使用的,如有需要请联系苏生,电话:13715619157 QQ:870671008另专业代写小品、相声、快板、三句半、音乐剧、情景剧、哑剧、话剧、二人转、双簧、戏曲剧本,欢迎合作!
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